Gestión de llamadas y help desk

El Call Center es el primer punto de contacto del Servicio al Cliente de Talaris. Responde a su llamada y le pone en contacto con un especialista que le asistirá telefónicamente en la resolución de su incidencia, programando la visita de un técnico de campo en caso de que fuera necesario.

Talaris dispone de Call Centers distribuidos por todo el mundo, ofreciendo asistencia con un horario flexible para satisfacer las necesidades de sus clientes.

La labor de los profesionales de Talaris está enfocada a minimizar el impacto en coste y tiempo causado por la falta de disponibilidad del equipo.

Gestión de llamadas

• Punto de contacto para sus peticiones de Servicio
• Cualificación inmediata de su problema
• Verificar el estado de incidencias en tiempo real
• Priorización de incidencias en función de la severidad del problema

Help desk

• Nuestros especialistas pueden resolver su incidencia por teléfono, minimizando el tiempo de fuera de servicio de su equipo
• Mejora el nivel de servicio ofrecido a los clientes de las entidades
• Pre-diagnóstico del problema de modo que la visita del técnico sea más efectiva, maximizando la disponibilidad del equipo
• Monitorización remota del rendimiento de la máquina, proponiendo acciones de mejora y de resolución de manera proactiva

Contacte con nuestro Call Center

• Tel.: +34 913 297 111
• Fax.: +34 913 291 913
• Email: callcenter1@es.talaris.com