Basingstoke (Reino Unido) – 16 de septiembre de 2011 – Talaris, experto mundial en soluciones de gestión del efectivo, tiene el placer de anunciar que refuerza su colaboración con Bank of New Zealand (BNZ), uno de los bancos más grandes de Nueva Zelanda, que cuenta con más de 180 sucursales en el país.
En julio de 2011, Talaris empezó un proyecto para actualizar todas las sucursales de BNZ equipadas con los recicladores de efectivo Vertera y TCR Twin Safe, para que puedan trabajar con la aplicación CashInsight Bridge de Talaris. De cara al futuro, todas las sucursales de BNZ estarán equipadas con CashInsight Bridge desde el momento de la instalación. La tecnología de acceso remoto mejora la eficiencia operativa de los recicladores de efectivo, permitiendo una monitorización del rendimiento y un servicio en tiempo real, y ofreciendo a BNZ la posibilidad de obtener información más oportuna sobre los movimientos de efectivo en sus sucursales.
BNZ es el primer banco de Nueva Zelanda, y uno de los pocos bancos a nivel mundial en implementar esta tecnología punta.
La tecnología Bridge proporciona profusos datos en tiempo real, permitiendo a Talaris realizar diagnósticos remotos de los recicladores de efectivo y ofrecer un servicio mejorado a sus clientes. Con la monitorización remota continua del rendimiento, Talaris puede avisar con más prontitud sobre problemas potenciales a nivel operativo. CashInsight Bridge proporciona, además, unos datos complementarios para el mantenimiento proactivo, la resolución rápida de incidencias para ayudar a los operadores de caja, así como unos críticos diagnósticos de estado de los productos – todo eso resultando en una mayor disponibilidad operativa. El tiempo de reparación se reduce y se consigue llegar al tiempo de funcionamiento máximo de los equipos en la sucursal. Aproximadamente la mitad de los recicladores de Talaris desplegados en BNZ se encuentran fuera de las metrópolis de Nueva Zelanda, donde reducir el tiempo de reparación es particularmente crítico.
Desde 2009, BNZ ha invertido de manera significativa en tecnología de reciclaje del efectivo y ha desplegado recicladores de efectivo de Talaris en varias sucursales. Esta inversión va a seguir creciendo, ya que Talaris proporciona un conocimiento y unas soluciones que mejoran la experiencia del cliente en la sucursal, incrementan la eficiencia y la seguridad, y reducen el coste de manejo del efectivo.
Paul Johnson, Manager ATM and Physical Self Service de BNZ comenta: “BNZ está innovando constantemente, esforzándose por mejorar tanto la eficiencia operativa del servicio de nuestras sucursales como los beneficios de los clientes. Reconocemos las capacidades de Talaris para ayudarnos a hacerlo. Con este nuevo servicio, podemos ahora anticipar posibles problemas, resolverlos antes de que se produzcan, y proporcionar a nuestros clientes una experiencia perfecta.
Las soluciones de Talaris han mejorado significativamente la experiencia de nuestros clientes en las sucursales -lo que será siempre una prioridad para nosotros-, y permitieron que nuestro diseño de sucursal abierta funcione bien. Esta tecnología nos da el potencial para realizar análisis más oportunos sobre los movimientos de efectivo en nuestras sucursales, permitiéndonos predecir mejor nuestras necesidades de efectivo, así como entender mejor las horas punta para las transacciones para que nuestro personal pueda trabajar mejor”.
El portavoz de Talaris, Mal McHutchison, Managing Director de la división Branch Teller Automation, comenta: “Nos alegramos de que BNZ haya elegido reforzar su relación con nosotros. Estamos comprometidos a brindar a nuestros clientes los más altos niveles de servicio, y nuestra nueva tecnología CashInsight Bridge es una prueba más de ello. La capacidad de analizar el estado de los equipos y las tendencias de rendimiento soporta nuestro modelo de entrega de un servicio proactivo, cuyos puntos centrales son las actividades de servicio y mantenimiento preventivo”.
A largo plazo, un beneficio adicional de los datos en tiempo real proporcionados por la tecnología Bridge es que puede ayudar a introducir mayor eficiencia en la sucursal. BNZ tiene la capacidad de ejecutar un análisis de los niveles de distribución de efectivo e identificar diariamente los momentos de máxima transacción, permitiendo a las sucursales optimizar su dotación en personal en función de las horas a lo largo del día. Ofrece también la posibilidad de ejecutar un análisis más puntual de los movimientos de efectivo, lo que permite al banco optimizar sus previsiones de efectivo y reducir, así, sus costes operativos.
Además, en el contexto de la introducción del nuevo dólar de Nueva Zelanda que se emitirá en 2014 , CashInsight Bridge va a simplificar el despliegue del software de detección e identificación para la próxima generación de billetes de Nueva Zelanda. Utilizando CashInsight Bridge, se pueden descargar e instalar nuevas actualizaciones de software en los equipos sin necesidad de una visita de un técnico de campo, reduciendo los costes para el Banco de descargas de nuevos patrones de billetes, que se pueden descargar directamente en la máquina.
Para más información, por favor, contactar con:
Mal McHutchison | Managing Director de la división Branch Teller Automation, Talaris
E: mal.mchutchison@uk.talaris.com
Sue Foster | Head of Corporate Affairs, Talaris
E: sue.foster@uk.talaris.com
Emily Davies | External Relations, BNZ
E: emily_davies@bnz.co.nz
Para descargar el comunicado de prensa asociado a esta noticia, pinchar en:
Comunicado de Prensa Talaris - BNZ